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酒店冰箱氨气泄漏呛倒客人 负责人称已进入赔偿解决阶段

作者:济南如特科贸28彩票    发布时间:2018-12-12

  11月末,韩女士来京出差,按照以往习惯选择入住到北辰西路边一准五星酒店,入住几天后,韩女士总能闻到一股刺鼻的气味,直到12月1日早上,一打开冰箱她便被迎面而来的刺激性气体呛得差点失去意识。韩女士当天被送往医院,目前身体已无大碍。北京晨报记者也从冰箱厂家获悉,酒店冰箱确实发生氨气泄漏故障。对此,酒店相关部门负责人表示该情况已进入赔偿解决阶段,但并未肯定酒店冰箱出现问题的原因,称还在与厂家沟通。

  冰箱气体泄漏 客人就医

  因为工作需要,韩女士经常来京出差,五年来她多次出差都选择入住了北辰西路一家知名酒店,11月25日也不例外,但这次出差并不顺利。入住三天后,韩女士隐约感觉到房间中似乎弥漫着一股怪味,“最初我还以为是地毯清洁剂的气味,并没有在意。30号晚上,回到房间内发现房间已经打扫过了,但是还是有些气味。直到第二天上午,我醒过来之后头疼得厉害,又顺着气味寻去,这才打开了冰箱。”韩女士回忆,当时瞬间迎面扑来的大量刺激性气体让自己一下子感受到了呼吸困难,喘不上气来,“那气味像是好几百倍的劣质染发膏的气味,我当时眼泪和鼻涕都涌了出来,然后我马上联系了酒店客服中心,工作人员赶到后查看房间情况,也是被熏得够呛。”

  韩女士称,随后工作人员便为自己更换了房间,但身体出现了出虚汗、恶心等不适,“工作人员提到,我可能是氨气中毒,因为此前也有员工在工作期间检查冰箱时,发生过类似状况。之后他们便带我去了医院。”昨日,记者也从韩女士提供的相关视频、音频材料中证实了以上说法。

  韩女士表示,当时看到工作人员主动说明情况,承担责任,自己心里是踏实的,但在随后就诊过程中,却遭遇了工作人员现金未带够、处处强调费用票据而从未关怀过自己的身体情况,“十二月的冷天里,工作人员强调只能打出租车前往医院,只因为出租车能提供票据报销。”近几日,虽然韩女士情况逐渐好转,但酒店的做法仍令韩女士介怀。酒店方面也曾提出以2019年免费入住一定时限作为赔偿,但韩女士认为赔偿对于酒店属零成本,并未接受。

  厂家承认气体泄漏 赔偿仍在协商

  12月10日,记者从位于北辰西路8号院的这家准五星级酒店相关负责人处了解到,目前针对韩女士的情况,酒店已经和韩女士做过两轮沟通,但并未达成一致意见。“我们是希望能够尽最大诚意去补偿客人,目前提出的方案成本约在五万元。希望消费者能够继续体验、检验我们的服务。”不过虽然事件发生已经过去9天,且酒店已经联系了厂家查看冰箱,但是负责人指出,目前并未确认韩女士的身体不适,是冰箱气体泄漏造成,到目前也没有确切的医院证明韩女士身体不适的原因,也并未来得及向参与处理此事的工作人员确认冰箱存在“氨气泄漏”一事。“厂家目前也没有明确答复造成目前情况的原因,如果真的存在问题,酒店同样是受害者,我们也会向冰箱厂家追责。”

  昨日,记者也联系到酒店冰箱厂家负责人季先生,他表示经过查看,此前韩女士所住房间的冰箱确实发生了氨气泄漏的故障。他向记者介绍,由于一般酒店对于冰箱噪音的限制要求,都会选用吸收式冰箱。酒店所选用的这类冰箱的制冷剂以80克氦、氨、水组成,且已经使用了10年,且作为厂家,对于冰箱的维护时间也并不规律。季先生表示已经就这一情况向酒店做了相关说明。

  律师:赔付金额需得有依据

  针对此事,北京炜衡律师事务所的马飞律师认为,根据《中华人民共和国侵权责任法》,宾馆酒店这类公共场所的管理人,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,理应当承担侵权责任,赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。

  但马飞律师同时表示,在酒店所造成的伤害,没有相关证据支撑、并未达到一定伤残级别的情况下,韩女士一般不会通过司法途径获得额外的赔偿。



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